給湯器が凍結してお湯が出ない！正しい解凍手順と今夜からできる予防策

• 凍結の基本対処は「自然解凍を待つ」。急ぐならタオルを巻いて30〜40℃のぬるま湯
• 熱湯をかけるのは厳禁（配管破損のおそれ・メーカー公式が明記）
• 凍結予防ヒーターは電源プラグが命。冬は給湯器のコンセントを抜かない

症状の確認:凍結かどうかの見分け方

冷え込んだ朝に「水は出るのにお湯だけ出ない」なら、給湯器まわりの配管凍結が有力です。水も出ないなら水道の元栓側や断水も疑ってください（切り分けの全体像はお湯が出ない原因の切り分け方へ）。

解凍の手順:基本は「待つ」

1. 自然解凍を待つ（推奨） リンナイは、凍結でお湯も水も出ないときはリモコンスイッチを「切」にして、気温の上昇による自然解凍を待つことを勧めています（リンナイ公式FAQ）。ノーリツも「気温の上昇をお待ちください。給水配管が自然解凍し、お湯が出るようになります」と案内しています（ノーリツ 寒波・凍結・積雪の場合）。

2. 急ぐ場合はタオル＋ぬるま湯 ノーリツ公式の応急処置は「人肌程度（30〜40℃）のぬるま湯を、元栓に巻いたタオルにゆっくりかける」→「タオルを外し、給水元栓のまわりについた水を乾いた布で拭き取る」という手順です（同上）。東京ガスも同じ温度帯を案内しており、かけた後に拭き取らないと残った水分が再凍結の原因になります（東京ガス）。

3. 熱湯は使わない 「熱湯をかけると配管が破損するおそれがあります」とノーリツが明記しています（同上）。修理費とケガのリスクを増やすだけなので、急いでいても熱湯は使わないでください。

凍結予防の3対策（リンナイ公式）

リンナイの凍結予防ページに、予防策が3つ整理されています（リンナイ「給湯器の凍結について」）。

① 凍結予防ヒーターと自動ポンプ運転を働かせる 給湯器には凍結予防ヒーターが内蔵されており、電源プラグがコンセントに差し込まれていることが作動の条件です。ふろ給湯器は浴槽の残り湯を循環させて追いだき配管の凍結を防ぐため、残り湯を循環金具より5cm以上、上にある状態にしておきます。ノーリツも「運転スイッチの入・切に関係なく凍結予防する」「電源プラグを抜くと作動しないため抜かないで」と案内しています（ノーリツ公式FAQ）。

② 少量の水を流し続ける（通水） リモコンを「切」にし、1分間に約400ミリリットル（流水の太さ約4mm）の水を浴槽に流しておく方法です。ノーリツによると10時間で約240L（浴槽一杯分）なので、翌朝の風呂水として使えば無駄になりません。

③ 水抜きをする 外気温が氷点下15℃以下になる地域や、冬に長期間家を空ける場合の対策です。機器の使用直後は内部のお湯が高温になっているため、やけど防止のため機器が冷めてから行ってください（リンナイ）。あわせて、配管に保温材を巻くなど地域に応じた保護もノーリツが勧めています。

凍結で壊れた場合:保証対象外が基本

凍結による破損の修理は、保証期間内でも保証の対象外とするメーカーがあります（例:コロナの石油給湯機の取扱説明書に明記）。つまり凍結は「予防がすべて」のトラブルです。万一配管や機器が破損してお湯が出なくなった場合、使用年数が10年前後なら修理費と交換費を並べて判断するのが合理的です（修理と交換どっちが得か）。