給湯器のエラー920・930はエコジョーズの中和器寿命|放置すればお湯が止まる

920＝中和器の寿命「予告」。まだ使えるが猶予は1〜2ヶ月

930（931）＝中和器の寿命で「機器停止」。お湯が出なくなる

使用10年前後なら、中和器交換（1.3万〜5.5万円）より本体交換が合理的な場合も

結論:920のうちに動けば止まらずに済む

エラー920・930は、高効率給湯器エコジョーズ特有のエラーです。エコジョーズは排気熱を再利用する際に酸性のドレン水が発生し、それを中和する「中和器」という部品を内蔵しています。この中和剤が寿命を迎えたことを知らせるのが920/930です。

920: 「中和剤寿命予告」。リンナイは「しばらく（1〜2ヶ月）ご使用はできますが、早めの部品交換（中和器）をお勧めします」とし、「次に『930』エラーが出てしまうと給湯器の使用ができなくなります」と明記しています（リンナイ公式FAQ）
930（機種により931）: 「中和剤寿命のため機器停止」。お湯が出ない状態で、中和器交換が必要です（リンナイ公式FAQ）

ノーリツも同じ構造で、「エラー表示【920】はしばらくすると【930】に表示が変わり、給湯器がつかえなくなります（お湯がでなくなります）」としています（ノーリツ公式FAQ）。

ユーザーにできる対処はありません（中和剤の補充・リセットで直る類のものではありません）。920が出たら、止まる前に修理を予約する——それがこのエラーの正解です。

公式FAQの記載です（税込・取得日 2026-07-30）。

ノーリツの料金は出張費上限3,300円＋故障診断料込みです。

中和器の寿命は使用量に依存しますが、920が出るのは多くの場合、設置から年数が経ってからです。ノーリツはこのFAQでも「製品を10年以上ご使用の場合は、取り替えをおすすめ」としており、10年超では部品供給が終了している場合もあります。

使用10年未満 → 中和器交換で数年は延命できる可能性が高く、修理が第一候補です
使用10年前後〜超 → 3〜5万円の中和器交換をしても、熱交換器・基板など他部品の寿命が続きます。エコジョーズふろ給湯器の交換総額は17〜19万円前後が実例レンジなので（給湯器交換の費用相場）、修理見積もりと並べて判断してください（考え方は修理と交換どっちが得か）

なお、920/930は「エコジョーズを使っている証拠」でもあります。交換する場合も、ガス代の安さを考えれば従来型に戻すよりエコジョーズ後継機が基本線になります（従来型との価格差は約2万円。費用相場の記事参照）。